低價,禍害消防技術服務機構的“萬惡之源”?
奧德彪的公司,連續多月,依舊沒發拖欠的工資。
拖欠工資,只是有些消防技術服務機構陷入困境的冰山一角。
常說“傷敵一千、自損八百”,經歷消防技術服務行業的朋友不難發現,低價在行業競爭中最終獲取項目是一把雙刃劍,且不說到底有沒有傷及友商,自損是肯定的。觀察消防技術服務各類競爭方式、手段,低價所帶來的自損,就像多喝了點混合酒,后勁不小。而低價利刃一旦亮出,又所向披靡,可堪稱項目競爭的殺手锏。
本文觀察消防技術服務業態,不難發現行業因低價帶來全方位、深層次且具有連鎖效應的傷害:
一、消防技術服機構層面
1、收益與運營方面
從直接傷害來看:一是利潤微薄甚至虧本,無法覆蓋合規成本、設備更新和專業人才薪酬;二是為維持運營,不得不承接更多低價項目,陷入“越做越虧”的惡性循環。而在現金流方面出現不足情況,常表現出拖欠員工工資等。
從間接傷害來看:一是逐漸失去價格主導權,多年來形成的低價局面,早已被市場定性為“低價供應商”,加上服務需求本應行政監管而來,回歸正常價格體系,必然需要外力加持;二是發展動能乏力,因低價是無限壓縮成本、利潤而來,消防技術服務機構在投資技術研發、設備升級甚至員工培訓投入方面,根本無從談起,更無技術核心競爭力的強化動力。
2、專業與口碑方面
從直接傷害來看:一是專業能力退化,因低價,不得不考慮成本控制,執業流程簡化,檢查、測試時間減少等,現場執業標準下調,技術能力顯得不再重要;二是業內口碑下行,現場執業過程,技術服務結果質量,直接反映出消防技術服務機構本身的執業質量、態度,長期壓縮成本下的執業,負面清單累積,如現場執業走過場,服務報告敷衍了事。
從間接傷害來看:一是信用懲戒,執法部門除了對違法行為依法查處外,在行業信用評價體系中,違法記錄以信用懲戒以形式面向誰公布;二是被優質市場排斥,大型項目、高端客戶和政府采購對于消防技術服務機構一般都有業績、信用等條件要求,低價極易讓消防技術服務機構陷入從業惡性循環,難以被優質客戶采信。
3、責任與風險方面
從直接傷害來看:一是行政處罰風險,低價項目出現簡化或簡配服務是正常不過的操作,在此情況下,如維保記錄與實際不符,履職內容不到位等,一旦被認定為違法,不可避免面臨罰款等行政處罰;二是潛伏民事賠償風險,消防技術服務機構可能面臨承擔巨額的連帶賠償責任,如在消防設施維保項目中,因標準、規程未嚴格落實,火災因消防設施未發揮作用導致蔓延、擴大等。
從間接傷害來看:一是刑事責任風險,機構負責人及相關從業人員可能因“重大責任事故罪”被追究刑事責任,如火災造成重大人員傷亡或財產損失等情節程度滿足刑事追責條件;二是行業準入限制,盡管國家利好政策對消防技術服務機構從業資質不再審批、許可,但因從業造成一定的危害程度,可能被有關部門吊銷營業資格,限制從業消防技術服務行業。
二、消防從業人員層面
1、報酬與保障方面
從直接傷害來看:一方面薪酬福利被壓榨,大量低價項目,必然導致機構壓縮成本,常見如從業人員薪資等待遇下調,加上專業能力難以獲得與專業能力匹配的報酬;另一方面勞動保障缺失,如社保、公積金等可能不足額繳納,甚至沒有。
從間接傷害來看,最直接的就是從業人員職業前景黯淡,消防技術服務機構本身生存艱難,機構技術、裝備等結構安排、業務發展受限,在此情形下,機構內從業人員能夠維持現狀以表現出不易,加薪談何容易,長期堅守更無考慮。
2、專業與成長方面
從直接傷害來看:一方面從業對專業技能要求占比不斷下降,如檢測與評估,業務理論實踐和現場操作技能的地位越發顯得冗余,執業過程被迫走過場、填假表,技術毫無用處;另一方面無法建立職業作品集:經手的項目質量低劣,無法成為個人專業能力的證明。
從間接傷害來看:一方面受業態影響,業務理論實踐和操作技能社會認可度不高,現實需求與能力不匹配,即使轉型,行業關聯性較弱;另一方面與行業前沿脫節,大部分機構無視技能升級,無力激勵訊息機制,業務理論、技能停滯不前,適應新技術阻力較大,如傳統消防設施都未能摸透,面對消防安全新技術、新裝備,手足無措。
3、壓力與風險方面
從直接傷害來看:一方面自我價值實現信心不足,尤其是一消工程師,明知技術報告與事實不符,甚至相悖,卻迫于業態,不得不做,極易產生自我否定疲倦感和內心充斥無力感;另一方面心理壓力巨大,清楚從業行為充滿潛在的法律責任風險,卻又無能為力,長期陷入“會不會出事哦?“的內心矛盾之中。
從間接傷害來看:一方面被迫“同流合污”,由于長期陷入自我否定狀態,從業規程簡配隨大流,長此以往,習以為常見怪不怪,面對法規的權威,逐漸陷入無視與疲倦,從業風險劇增;另一方面行業認同感坍塌,日積月累的“同流合污”,執業質量難以把控,被迫陷入對自身職業和所在行業產生深深的懷疑和失望的泥淖。
消防技術服務的本質是"用專業知識承擔消防安全責任",現實中卻是以低價獲取項目,直接用服務費承擔消防安全責任。而低價,看似能快速搶占市場的有力抓手,實則從項目生效那一刻起,傷害的鏈條就已經啟動,在經濟效益、專業品牌、法律責任、人才儲備等環節,就已陷入對機構及其人員,乃至整個消防技術服務行業不可逆的傷害之中。
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